Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden over een of meerdere artikel(en) dan kan je deze aan ons retourneren binnen 14 dagen zonder opgave van redenen (volgens de wet "verkopen op afstand"). Wij besteden uitermate veel zorg aan uw bestelling en aan de levering ervan. Alle aangeboden producten worden zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

  • Na ontvangst op het afleveradres heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
  • De artikelen dienen in originele staat te zijn, onbeschadigd, ongedragen, voorzien van aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden. Indien het artikelkaartje niet meegestuurd is, zijn wij genoodzaakt om 25% van het aankoopbedrag in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door Lillefant niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.
  • De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening tenzij er een fout is gemaakt door Lillefant.com.
  • Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag ( excl. verzendkosten ) binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden.


Hoe kunt u retourneren/ruilen?
Om een artikel te ruilen of retourneren dient u binnen 14 dagen een email te sturen naar info@lillefant.com met daarin de informatie over het te ruilen/retourneren artikel:

  • factuurnummer
  • artikelnaam
  • aankoopdatum
  • uw bankgegevens
  • reden


Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, een andere kleur of een ander artikel plaats dan een nieuwe bestelling in onze webshop. Kies vervolgens voor de betaaloptie: "overschrijving" en vermeld bij opmerkingen: "bestelling ivm retour".

Let op: 
Mocht je een order hebben geplaatst van tenminste 40 € en hebben wij deze gratis verzonden dan geldt het volgende: als de artikelen die je retour stuurt ervoor zorgen dat je niet retour gestuurde artikelen onder het totaalbedrag van 40 € uitkomt dan zullen de verzendkosten in mindering worden gebracht op het door ons te crediteren bedrag van de retour gestuurde artikelen.

Retouradres:
Lillefant BVBA
Brulens 30 Unit 25
2275 Gierle
België


Retouradres voor onze Nederlandse klanten:
Lillefant BVBA
Keurenplein 41
BOX A1612
1069CD Amsterdam
Nederland