Échanger et retourner

Si vous n’êtes pas content d’un ou plusieurs article(s), vous pouvez les retourner pendant 14 jours sans indication des raisons (selon la loi « ventes à distances »). Nous soignons votre commande et la livraison excessivement. Tous les produits en vente sont décrits exhaustivement et véridiquement.

Si vous voulez retourner des produits, tenez compte avec la suivante :

  • Les articles qui sont soldés -50% ou plus ne peuvent pas être retourner ou échanger.
  • Après la réception à l’adresse de livraison, vous avez 14 jours pour échanger ou retourner les articles. Après ce temps, l’achat est définitif et ne peut pas être résilié. 
  • Les articles doivent être renvoyés en état original, indemnes, non usagés, pourvus de l’étiquette d’articlé attachée et dans un emballage solide. Si l’étiquette d’article attachée n’est pas envoyée, nous nous trouvons dans la nécessité de déduire 24% du montant d’achat sur le montant à reverser.
  • Des retours à l’expéditeur insuffisamment ou pas affranchis ne sont pas acceptés par Lillefant, malgré la raison du renvoi.
  • Les coûts pour le renvoi sont à votre propre compte, sauf si www.lillefant.com a commis une faute.
  • En retournant les produits, le montant à reverser (hors frais d’envoi) sera viré en 14 jours.

 

Comment pouvez-vous retourner / échanger ?

Pour échanger ou retourner un article, vous devez envoyer un courriel au info@lillefant.com en 14 jours avec l’information d’article que vous voulez échanger / retourner

  • Numéro de facture
  • Nom de l’article
  • Date de l’achat
  • Votre compte bancaire
  • Raison

Voulez-vous échanger un article pour une autre taille, une autre couleur ou un autre article, passez une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Choisissez ensuite comme mode de paiement : « virement » et mentionnez comme remarque : « commande à cause de renvoi »

Adresse de retour :

Lots of Peanuts SPRL
Brulens 30 unit 25
2275 Gierle
Belgique